Políticas de la Tienda

Políticas de Intelligent Pet
Actualizado al: 16 de diciembre de 2025

Bienvenido a Intelligent Pet. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de privacidad, devoluciones y envíos.
Si tienes dudas, escríbenos a [email protected]

Política de Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía técnica de 6 meses y una garantía de satisfacción de 10 días.

Si el producto no te gusta o no te convence, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días desde la recepción, sin preguntas.
Para ello, el producto debe devolverse con su caja original y todos sus accesorios, en buen estado.

También aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• El producto presenta fallas técnicas de fábrica.

• La solicitud se realiza dentro del período de garantía.

• El cliente informa el problema a través de [email protected] e incluye evidencia (fotos o video) del defecto.

No realizamos devoluciones ni cambios por:

• Mal uso del producto.

• Solicitudes realizadas fuera del período de garantía o fuera de los 10 días de satisfacción.

Queremos que cada cliente reciba productos funcionales, confiables y de calidad, con una política clara y justa para ambas partes.

Política de Envíos y Entregas

Actualmente realizamos entregas en Santiago y regiones.

• Santiago: envío gratis con entrega estimada 24–48 horas (días hábiles).

• Regiones: el envío es por pagar y el despacho se realiza con entrega coordinada según destino.

Los pedidos se despachan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago (según disponibilidad y coordinación del envío).
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el pedido esté en camino.

📦 Estamos trabajando para ampliar nuestras alianzas logísticas y ofrecer mejores tiempos de entrega a todo el país.

Política de Privacidad

En Intelligent Pet nos tomamos muy en serio tu privacidad.

Datos que recopilamos:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Dirección de envío

• Teléfono

• Historial de compras

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar pedidos

• Brindar atención postventa

• Enviar promociones o descuentos

• Personalizar publicidad (por ejemplo, en Google Ads)

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
Puedes solicitar el acceso o eliminación de tu información escribiendo a [email protected]